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楽まね 使い方ガイド

情報管理、投稿情報の更新、検索、チャットを中心に、事業所登録、メンバー招待、役職、請求確認まで、 楽まねの操作を確認できます。

最終更新: 2026-08-02

目次

楽まねは、事業所どうしの情報共有と連絡をスムーズにするサービスです。

事業所の基本情報を管理し、投稿情報として空き状況や受け入れ条件などを掲載できます。 また、条件に合う相手事業所を検索し、居宅介護支援事業所を含む組み合わせでチャットを開始できます。 そのほか、メンバー招待、役職管理、請求確認、会員情報の変更にも対応しています。

楽まねでできること

できること内容
事業所情報の管理事業所を登録して、基本情報や連絡先を管理します。
投稿情報の更新空き状況や受け入れ条件など、検索結果に表示される情報を投稿します。
サービス別項目の投稿サービスごとに必要な項目を整理して掲載します。
条件に沿った検索条件に合う相手事業所を検索します。
チャットでの連絡相手事業所とチャットでやり取りします。
メンバー・役職管理メンバーを招待し、役職ごとの権限を管理します。
請求確認請求書や支払い状況を確認します（管理者のみ）。
会員情報管理会員情報や通知先を変更します。

ログイン・初回登録

楽まねは、電話番号またはメールアドレスで本人確認をして利用を開始します。 初回ログイン後は、招待を承諾して既存の事業所に参加するか、新しく事業所を登録します。

ログイン手順

手順操作
1トップページの「新規登録・ログイン」から、電話番号またはメールアドレスを入力します。
2電話番号の場合はSMS認証、メールアドレスの場合は認証メールで本人確認を行います。
3認証後、招待ページまたは事業所登録画面へ進みます。

招待された事業所に参加する

招待されたユーザーは、招待が送られたメールアドレスまたは電話番号でログインします。 ログイン後、招待されている事業所一覧が表示されるため、参加する事業所を選択すると、設定された役職で事業所に参加できます。

招待承諾の流れ

手順操作
1招待が送られたメールアドレスまたは電話番号でログインします。
2招待されている事業所一覧を開きます。
3参加する事業所を選択します。
4必要に応じて会員情報を登録します。
5保存すると、設定された役職で事業所に参加できます。

事業所を登録する

新しく事業所を登録すると、作成したユーザーがその事業所の管理者になります。 事業所名や請求先メールアドレスなどの基本情報を入力して登録してください。

登録時に入力する主な情報

項目内容
サービス事業所が提供するサービス種別を選択します。
事業所名・法人名称事業所名、法人名称、正式名称などを入力します。
管理者事業所の管理者名を入力します。
住所郵便番号、都道府県、市区町村・番地、建物名などを入力します。
連絡先電話番号、FAX、WEBページを入力します。
営業時間事業所の営業時間を入力します。
請求先メールアドレス請求に関する案内を受け取るメールアドレスを入力します。

投稿情報を編集・更新する

投稿情報は、検索結果や投稿詳細に表示される情報です。 空き状況、受け入れ条件、対応エリアなどを投稿できます。 投稿できる内容はサービスごとに異なります。

更新できる情報の種類

情報の種類内容更新できる役職
事業所基本情報事業所名、住所、電話番号、営業時間、請求先メールアドレスなど、すべてのサービスで共通する基本情報です。管理者
投稿情報受け入れ可能地域、連絡方法、備考、空き状況、対応条件など、検索結果や投稿詳細に表示される情報です。管理者、スタッフ
クイック更新空き状況や受け入れ可能時間など、変わりやすい情報を事業所ページからすばやく更新できます。管理者、スタッフ

更新時の注意

注意点内容
利用停止中の更新請求の利用期限切れなどで利用停止中の場合は、事業所情報・投稿情報を更新できません。
サービス別項目投稿できる項目は、選択しているサービス種別によって異なります。
更新方法の違いサービスによって、詳細編集で設定する項目とクイック更新で変更できる項目が異なります。
クイック更新の表示条件クイック更新カードは、投稿情報が1件以上入力されている場合に表示されます。

投稿情報でよく使う項目

項目使われ方
受け入れ可能地域対応できる地域やエリアを示します。
連絡方法チャットOK、電話OK、FAX OKから、受け付けられる連絡方法を選びます。
備考サービスごとの補足情報を自由に記載します。
受け入れ可能患者数受け入れ可能な人数や枠数を示します。
空き入居数入居・入所系サービスの空き数を示します。
受け入れ可能期間受け入れ開始の目安を示します。今日〜、1週間後〜以内、2週間後〜以内、3週間後〜以内、4週間後〜以内、2ヶ月後〜以内、3ヶ月後〜以内は開始日のみ、1ヶ月〜2ヶ月以内、2ヶ月〜3ヶ月以内は開始日と終了日を入力します。
入居可能期間入居・入所できる期間を開始日と終了日で示します。終了日を未設定にすることもできます。
受け入れ可能時間対応できる曜日や時間帯を示します。訪問看護や訪問リハビリでは職種ごとの対応枠を入力します。
24時間対応訪問看護の24時間対応可否を1つ選びます。未選択に戻す場合はクリアします。
土日祝日対応状況福祉用具貸与などで、土日祝日の対応可否を示します。
月額概算家賃住まい系サービスの月額費用目安を示します。

サービス別の投稿項目一覧

自事業所のサービス種別に応じて、投稿できる項目を確認してください。

サービス主な投稿項目クイック更新
居宅介護支援受け入れ可能地域 在籍ケアマネージャーの人数 受け入れ介護度 連絡方法 備考在籍ケアマネージャーの人数
計画相談支援事業所受け入れ可能地域 在籍計画相談員の人数 受け入れ介護度 連絡方法 備考在籍計画相談員の人数
訪問介護受け入れ可能地域 症状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問看護受け入れ可能地域 サービス内容 症状 24時間対応 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問リハビリ受け入れ可能地域 症状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問入浴受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
夜間対応型訪問介護受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
定期巡回・随時対応型訪問介護看護受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問診療受け入れ可能地域 受け入れ可能患者数 病状 連絡方法 備考受け入れ可能患者数
訪問歯科受け入れ可能地域 受け入れ可能患者数 病状 連絡方法 備考受け入れ可能患者数
訪問薬剤受け入れ可能地域 受け入れ可能患者数 連絡方法 備考受け入れ可能患者数
訪問理美容受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問鍼灸受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
訪問マッサージ受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
通所介護受け入れ可能地域 サービス内容 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
通所リハビリ受け入れ可能地域 サービス内容 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
地域密着型通所介護受け入れ可能地域 サービス内容 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
認知症対応型通所介護受け入れ可能地域 サービス内容 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
療養通所介護受け入れ可能地域 サービス内容 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間
サービス付き高齢者住宅受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 月額概算家賃 敷金 入居可能な症状など その他条件 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間 月額概算家賃
小規模多機能型居宅介護受け入れ可能地域 受け入れ可能患者数 連絡方法 備考受け入れ可能患者数
看護小規模多機能型居宅介護受け入れ可能地域 受け入れ可能患者数 連絡方法 備考受け入れ可能患者数
短期入所生活介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
短期入所療養介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
介護老人福祉施設受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
介護療養型医療施設受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
介護老人保健施設受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
特定施設入所者生活介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
介護医療院受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
認知症対応型共同生活介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
地域密着型特定施設入居者生活介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護受け入れ可能地域 空き入居数 入居可能期間 入居可能な症状など 連絡方法 備考空き入居数 入居可能期間
福祉用具貸与受け入れ可能地域 土日祝日対応状況 連絡方法 備考土日祝日対応状況
宅配食受け入れ可能地域 対応食 連絡方法 備考対応食
介護タクシー受け入れ可能地域 病状 受け入れ可能時間 連絡方法 備考受け入れ可能時間

事業所役職と権限

事業所には、「管理者」「スタッフ」の2つの役職があります。 管理者は事業所全体の管理を行い、スタッフは日々の投稿更新とチャット対応を行います。

操作グループ管理者スタッフ補足
事業所基本情報の編集、サービス種別変更、管理者設定可不可事業所の基本情報や管理者設定を変更します。
投稿情報の詳細編集可可検索結果や投稿詳細に表示される情報を編集します。
事業所ページ上でのクイック更新可可空き状況など、変わりやすい情報をすばやく更新します。
メンバー招待可不可招待できるのは管理者のみです。招待時の役職は管理者またはスタッフから選びます。
招待中メンバーの役職変更、招待キャンセル可不可招待が承諾される前の管理操作です。
既存メンバーの役職変更、メンバーを事業所から外す可不可最後の管理者を外すことはできません。
退会承認可不可担当チャットがあるメンバーの退会申請を確認します。
請求・決済画面の確認可不可請求書や支払い状況の確認、Stripe請求書ページへの遷移は管理者のみ行えます。
チャット一覧・チャット詳細の確認可可管理者とスタッフは、所属事業所のチャットを確認できます。

チャットを使う

相手事業所の投稿からチャットを開始し、事業所どうしで連絡できます。 新しくチャットを開始できるのは、どちらか一方が居宅介護支援事業所である組み合わせです。 居宅介護支援のユーザーは全事業所を検索できます。居宅介護支援以外のユーザーの検索結果には、居宅介護支援事業所だけが表示されます。 担当者を設定することで、相手事業所に表示する窓口メンバーを管理できます。

チャットの始め方

手順操作
1相手事業所の投稿詳細を開きます。
2チャット開始できる組み合わせであることを確認し、「チャットを開始する」を押します。
3チャットルームが作成されます。
4必要に応じて担当者を設定します。

チャット内の役割

チャットには、「設立者」「担当者」の役割があります。 管理者とスタッフは、所属事業所のチャットを閲覧・返信できます。 チャット内の役割は、チャットを開始した人と、相手事業所に表示する窓口担当者を整理するために使います。

役割説明補足
設立者チャットを作成したユーザーチャット開始側のユーザーです。
担当者チャットの窓口になるユーザー名前・電話番号が相手に表示されます。

チャット受信時の権限

他事業所が自分の所属事業所にチャットを作成したとき、所属事業所側では次のように表示・操作できます。

役職チャット一覧チャット詳細返信
管理者表示表示可
スタッフ表示表示可

請求・支払いを確認する

請求・決済画面では、楽まねサービス利用料の請求書や支払い状況を確認できます。 請求・決済画面を確認できるのは事業所の管理者のみです。 楽まねのサービス利用料は月額制です。 支払い状況によっては、一部機能の利用が制限される場合があります。

請求書が発行されると、請求・決済画面の「請求書」列に「開く」ボタンが表示されます。 「開く」を押すとStripeの請求書ページが開き、請求内容と支払い方法を確認できます。 画面に表示された案内に沿ってお支払いください。 楽まね内で引き落とし口座を登録する操作はありません。 支払い後は、入金額、残額、ステータスが請求・決済画面に反映されます。

対象料金補足
居宅介護支援事業所月額0円居宅介護支援事業所は利用料0円で利用できます。
その他の対応サービス通常 月額5,000円 / 早割 月額3,000円現在は早割価格として月額3,000円で利用できます。

会員情報を編集する

マイページでは、名前や連絡先、通知先メールアドレスなどの会員情報を変更できます。

変更できる主な内容

項目内容
氏名会員として表示される名前を変更します。
電話番号ログインや連絡に使う電話番号を確認・変更します。
メールアドレスログインや連絡に使うメールアドレスを確認・変更します。
通知先メールアドレス通知を受け取るメールアドレスを変更します。
その他の会員情報画面に表示されるその他の情報を変更します。

事業所を退会する

事業所から退会すると、その事業所の機能は利用できなくなります。

退会時の注意

  • 担当チャットの引き継ぎ: 退会する場合、担当しているチャットがあるときは、先に別のメンバーへ担当者を引き継いでください。
  • 退会後の利用: 退会後は、その事業所のチャットを開いたり、やり取りを続けたりすることはできません。
  • 最後の管理者: 最後の管理者が退会する場合は、先に別の管理者を設定してください。

よくある質問

迷いやすい項目をまとめました。質問を開いて確認できます。

検索ページのラベルは何を表していますか

検索ページには、検索条件、投稿情報、履歴、チャット上の役割を示すラベルがあります。 同じ「保存」でも、保存している対象が検索条件なのか投稿なのかで意味が異なります。

表示意味
検索条件のラベル現在適用している条件です。地域、介護度、症状、期間、時間帯、チャットOK、電話OK、FAX OKなど、検索結果を絞り込むために選んだ内容が表示されます。
投稿カード内のラベル相手事業所が投稿している情報の項目です。受け入れ可能地域、受け入れ人数、空き入居数、受け入れ可能期間、連絡方法 などが表示されます。受け入れ可能期間は、開始日のみの目安または開始日と終了日の範囲として表示されます。
閲覧履歴開いた投稿の履歴です。あとから同じ投稿を確認したいときに使います。
検索履歴実行した検索条件の履歴です。同じ条件でもう一度検索したいときに使います。
保存検索条件または投稿をあとから見返せるように保存する操作です。検索条件の保存と投稿の保存は別の保存です。
保存済みすでに保存されている状態です。もう一度押すと保存を解除できます。
設立者その事業所とのチャットを作成したユーザーであることを示します。
担当者チャットの窓口として設定されているユーザーであることを示します。

検索結果の上部に表示される条件ラベルは、絞り込み条件の確認用です。 投稿カード内のラベルは、相手事業所が登録した投稿内容の項目名です。

チャットを開始できる相手に制限はありますか

新しくチャットを開始できるのは、どちらか一方が居宅介護支援事業所である組み合わせです。 居宅介護支援のユーザーは全事業所を検索でき、居宅介護支援以外のユーザーの検索結果には居宅介護支援事業所だけが表示されます。

自分の事業所検索結果に表示される相手チャット開始
居宅介護支援全サービスの事業所可
居宅介護支援以外居宅介護支援事業所可
居宅介護支援以外居宅介護支援以外の事業所検索結果には表示されず、新規チャット開始もできません。

既存のチャットはこれまでどおり確認・返信できます。

ログイン用メールアドレスと通知用メールアドレスは何が違いますか

ログイン用メールアドレスと通知用メールアドレスは別の設定です。 ログイン用メールアドレスは本人確認やログインに使い、通知用メールアドレスはチャット通知などを受け取るために使います。

項目用途変更場所
ログイン用メールアドレスログイン、本人確認、認証メールの受信に使います。マイページの会員情報
通知用メールアドレスチャット通知など、サービス内の通知を受け取るために使います。マイページの通知設定、またはチャット詳細の個人設定

通知用メールアドレスが未設定の場合は、ログイン用メールアドレスが通知先として表示され、初期の通知先として使われます。 ただし、通知用メールアドレスはあとから個別に変更できます。 通知用メールアドレスを変更しても、ログイン用メールアドレスは変更されません。

チャット通知設定は全体設定ですか、個別設定ですか

チャット詳細にある「通知設定」は、そのチャットだけの個別設定です。 「あり」にすると、そのチャットの新着チャット通知を受け取ります。 「なし」にすると、そのチャットの通知だけを止めます。

画面設定できること影響範囲
チャット詳細の個人設定通知先メールアドレス、通知設定のON/OFF通知設定はそのチャットだけに適用されます。通知先メールアドレスはマイページと共通です。
マイページの通知設定通知用メールアドレス、通知ONチャット一覧の確認通知用メールアドレスは全チャットで共通です。通知ONチャット一覧から個別チャットを確認できます。

通知を受け取るには、通知先に使えるメールアドレスがあり、対象チャットの通知設定が「あり」になっている必要があります。 通知用メールアドレスが未設定の場合は、ログイン用メールアドレスが通知先として使われます。 チャット詳細で通知先メールアドレスを変更すると、マイページに表示される通知用メールアドレスも同じ値に更新されます。

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